Quelques problèmes fréquents avec Windows 11 et leurs solutions

Windows 11, le dernier système d’exploitation de Microsoft, offre une interface moderne, des performances améliorées et de nouvelles fonctionnalités. Cependant, comme tout logiciel, il n’est pas exempt de bugs ou de problèmes. Que vous rencontriez des lenteurs, des erreurs d’installation, des soucis de connexion ou des applications qui ne fonctionnent pas correctement, cet article vous guidera pour diagnostiquer et résoudre les problèmes les plus fréquents.

1. Problèmes de performance (Lenteurs ou Freezes)

Symptômes : Votre PC est lent à démarrer, les applications mettent du temps à se charger ou le système se fige temporairement.

Solutions :

– Mettre à jour Windows 11 : Les mises à jour corrigent souvent les bugs de performance. Allez dans Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour et installez tout ce qui est disponible.
– Réduire les programmes au démarrage : Trop d’applications qui se lancent automatiquement peuvent ralentir le système. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap), allez dans l’onglet Démarrage, et désactivez les programmes inutiles en cliquant droit dessus puis sur Désactiver.
– Vérifier l’espace disque : Un disque dur ou SSD presque plein peut affecter les performances. Allez dans Paramètres > Système > Stockage et utilisez l’outil de nettoyage pour libérer de l’espace.
– Mettre à jour les pilotes : Des pilotes obsolètes peuvent causer des ralentissements. Rendez-vous dans Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le menu Démarrer), faites un clic droit sur chaque périphérique clé (carte graphique, réseau, etc.) et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

2. Problèmes de mise à jour

Symptômes : Les mises à jour échouent avec des codes d’erreur (ex. 0x80070002) ou ne se téléchargent pas.

Solutions :

– Redémarrer le service Windows Update : Appuyez sur Win + R, tapez services.msc, trouvez Windows Update, faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer.
– Exécuter l’outil de dépannage : Allez dans Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneurs et lancez le dépanneur Windows Update.
– Réinitialiser les composants de mise à jour : Ouvrez l’invite de commandes en mode administrateur (tapez cmd dans la recherche, clic droit, Exécuter en tant qu’administrateur) et entrez les commandes suivantes une par une :

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Cela réinitialise les dossiers temporaires des mises à jour. Ensuite, relancez Windows Update.

3. Problèmes de connexion Wi-Fi ou Bluetooth

Symptômes : Le Wi-Fi se déconnecte fréquemment ou le Bluetooth ne détecte pas les appareils.

Solutions :

– Redémarrer le routeur et le PC : Un simple redémarrage peut résoudre bien des soucis.
– Mettre à jour les pilotes réseau : Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez votre adaptateur Wi-Fi ou Bluetooth, faites un clic droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Si cela ne fonctionne pas, téléchargez les derniers pilotes depuis le site du fabricant (ex. Intel, Realtek).
– Réinitialiser les paramètres réseau : Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau. Cliquez sur Réinitialiser maintenant (notez que cela supprimera les réseaux enregistrés).
– Vérifier les interférences : Pour le Wi-Fi, changez de canal sur votre routeur si d’autres réseaux proches utilisent le même.

4. Applications qui ne fonctionnent pas

Symptômes : Une application se ferme seule, ne s’ouvre pas ou affiche une erreur.

Solutions :

– Réparer ou réinitialiser l’application : Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées, trouvez l’application problématique, cliquez sur les trois points, puis sélectionnez Options avancées. Essayez Réparer ou Réinitialiser.
– Mettre à jour l’application : Ouvrez le Microsoft Store, cliquez sur Bibliothèque et cherchez les mises à jour disponibles.
– Réinstaller l’application : Désinstallez-la via Paramètres > Applications > Applications installées, puis réinstallez-la depuis le Store ou le site officiel.
– Mode de compatibilité : Pour les logiciels plus anciens, faites un clic droit sur l’exécutable, sélectionnez Propriétés > Compatibilité et activez le mode de compatibilité avec une version antérieure de Windows.

5. Écran bleu (de la mort – BSOD – Blue Screen of Death)

Symptômes : Votre PC affiche un écran bleu avec un message d’erreur avant de redémarrer.

Solutions :

– Noter le code d’erreur : Les BSOD affichent un code (ex. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Recherchez ce code en ligne pour des solutions spécifiques.
– Mettre à jour les pilotes : Les écrans bleus sont souvent liés à des pilotes défectueux, notamment ceux de la carte graphique. Utilisez le Gestionnaire de périphériques ou téléchargez les pilotes depuis le site du fabricant (NVIDIA, AMD, etc.).
– Vérifier le matériel : Utilisez l’outil Diagnostics de la mémoire Windows (tapez mdsched.exe dans Win + R) pour tester la RAM. Pour le disque dur, utilisez chkdsk /f /r dans une invite de commandes administrateur.
– Revenir à une mise à jour précédente : Si le problème a commencé après une mise à jour, allez dans Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour et supprimez la dernière installée.

6. Problèmes de son

Symptômes : Pas de son, son de mauvaise qualité ou coupures.

Solutions :

– Vérifier les périphériques de sortie : Cliquez sur l’icône du haut-parleur dans la barre des tâches et assurez-vous que le bon appareil (haut-parleurs, casque) est sélectionné.
– Exécuter le dépanneur audio : Allez dans Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneurs et lancez Lecture audio.
– Mettre à jour les pilotes audio : Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez votre carte son sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu, puis mettez à jour le pilote.
– Redémarrer le service audio : Ouvrez services.msc, trouvez Windows Audio, faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer.

7. Problèmes d’installation de Windows 11

Symptômes : L’installation échoue ou le PC ne répond pas aux exigences minimales (TPM 2.0, Secure Boot).

Solutions :

– Vérifier la compatibilité : Utilisez l’outil PC Health Check de Microsoft pour confirmer que votre matériel est compatible.
– Activer TPM et Secure Boot : Redémarrez votre PC, entrez dans le BIOS/UEFI (touche comme F2, Del ou Esc selon le fabricant), et activez TPM (souvent sous Security) et Secure Boot.
– Créer une clé USB bootable : Si l’installation échoue, utilisez l’outil Media Creation Tool de Microsoft pour créer une nouvelle clé USB d’installation et réessayez.

Conseils généraux pour prévenir les problèmes

– Sauvegardez régulièrement vos données : Utilisez Historique des fichiers ou un service cloud pour éviter de perdre des fichiers importants en cas de crash.
– Maintenez votre système à jour : Les mises à jour corrigent souvent des bugs avant qu’ils ne deviennent problématiques.
– Utilisez un antivirus : Windows Defender est intégré, mais assurez-vous qu’il est actif (Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows).

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes courants sous Windows 11. Si un souci persiste, n’hésitez pas à consulter les forums officiels de Microsoft ou à contacter leur support technique.